送信から2分未満
ページとアドレスをそのままにして、手動で1回更新しましょう。
5ステップ診断
まずは直しやすい原因から
各ステップを終えてから次に進みましょう。アドレス変更、再送、更新を同時に行うと、本当の原因を特定できなくなります。
- 01
アドレスを1文字ずつ確認
送信元のサイトに戻り、宛先がFTempのページに表示されたアドレスと完全に一致しているか確認します。特に先頭部分、数字、ドメイン末尾を確認してください。
入力ミスがあれば修正し、再送は1回だけ - 02
アドレスの有効期限を確認
カウントダウンが0より大きいか確認します。期限切れのアドレスでは受信を続けられず、延長しても無効になったメールボックスは復元できません。
期限切れなら新しいアドレスを作成して再送信 - 03
手動で1回更新
受信トレイの更新ボタンを押し、処理が完了するまで待ちます。画面の遅延をメールの未着と勘違いしないよう、短時間に連続してクリックしないでください。
更新後に届いたら、送信元に再送を求める必要はありません - 04
送信キューに少し時間を与える
認証コードは通常すぐ届きますが、アクセス集中、グレーリスト、送信キューにより数分遅れることがあります。2～5分待ってから確認してください。
複数届いた場合は最新の認証コードだけを使用 - 05
送信元が使い捨てドメインをブロックしていないか確認
ページに使い捨てメールは受け付けないと表示される、または送信処理が始まらない場合は、問題が受信トレイではなく送信元サイトにある可能性があります。
明確にブロックされている場合は、相手のルールに従い適切なアドレスを使用
症状別チェック
表示された症状から原因を絞り込む
同じ「届かない」状態でも、表示内容、経過時間、他のメールの状態によって原因は異なります。
| 症状 | 考えられる原因 | 次にすること | 避けること |
|---|---|---|---|
| 送信元サイトでメールアドレスが無効と表示される | 入力ミス、または相手がドメインを拒否している | アドレスをコピーして貼り直し、具体的な表示を確認する | 同じ間違ったアドレスで何度も送信する |
| 他のメールは届くが、特定サイトからだけ届かない | 送信元のキューまたはポリシーによる制限 | 待ってから、そのサイトのサポートに連絡する | 正常に使えるメールボックスを削除する |
| 認証コードが複数同時に届く | 再送を繰り返したことで遅延が蓄積している | 受信時刻が最も新しいものだけを使う | 届いた順に1通ずつ試す |
| 更新すると接続エラーが表示される | ネットワークまたはサービスが一時的に利用できない | アドレスを保持し、しばらくしてから再度更新する | トークンをすぐ公開して助けを求める |
| カウントダウンがすでに0になっている | 使い捨てアドレスの期限切れ | 新しいアドレスを作成し、手続きを最初からやり直す | 古いメールが復元されることを期待する |
再送する適切なタイミング
アドレスが有効であることを確認して待ち、再送は1回だけ
サービスによっては再送のたびに前の認証コードが無効になり、30～60秒の待機時間が設定されます。画面の案内を確認し、ボタンが再び使えるようになってから操作し、再送時刻を記録してください。
待ってもメールが届かない
入力ミスと有効期限を確認してから、再送を1回だけ行い、最新のメールを使いましょう。
アドレスの期限切れ、または送信時の入力ミス
新しいアドレスを作成し、送信手続きを最初からやり直しましょう。
送信元に問い合わせる
1つのサイトだけで問題が起きる場合に準備する情報
サポート担当者に認証コードや受信トレイのトークンを伝える必要はありません。送信処理を特定できる、機密性のない情報だけを用意してください。
提供してよい情報
- 送信操作を行ったおおよその時刻とタイムゾーン
- 送信元サイトに表示されたエラーメッセージ
- 受信ドメイン forwardtemp.com
- 再送したかどうかと最後に操作した時刻
提供しない情報
- ログイン用の完全な認証コード
- 使い捨てメールのアクセストークン
- 他のメールの本文や添付ファイル
- 個人アカウントのパスワードや認証キー
よくある質問
使い捨てメールの遅延と未着
受信側、送信側、アドレスの状態を分けて確認しましょう。
更新の頻度を上げると、メールは早く届きますか？
いいえ。更新で確認できるのは、すでに到着したメールだけです。外部の送信サーバーに送信を急がせることはできません。通常どおり待ち、適度に更新してください。
古い認証コードでログインを試してもよいですか？
おすすめしません。再送後は古いコードが無効になることが多く、連続して試すと不正利用対策が発動する可能性もあります。最新のメールに記載された認証コードを使用してください。
アドレスを変更しても届かないのはなぜですか？
同じ送信元が使い捨てメールを積極的にブロックしている場合、先頭部分を変えても解決しないことがあります。相手のアドレスルールに従うか、送信元のサポートに問い合わせてください。
FTempのサポートで、送信元サイトが送信ボタンを押したか確認できますか？
FTempで確認できるのは、自身の受信状況だけです。外部サイト内部の送信キューを読み取ることはできません。特定の送信元だけで失敗する場合は、送信元と一緒に確認する必要があります。